Teslimat ve İade Şartları

Hızlı Teslimat (Stokta Var) Ürünler

Ürün sayfasında Hızlı Teslimat veya Stokta Var yazıyorsa, ürün stoklarımızda bulunuyordur.
Hızlı teslimat olan ürünler bir iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişlerde ürünler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Stokta Olmayan Ürünler
Hızlı Teslimat özelliği olmayan ürünler tedarik edilip veya üretici tarafından üretilip gönderilmektedir.
Bu tür ürünlerin sayfasında Tahmini Kargoya Teslim Tarihi ifadesi yer almaktadır.
Bu ifadenin yanında ürünün kaç iş günü içerisinde kargoya teslim edilebileceği de belirtilmektedir.

Planlanan Kargolama Tarihi
Siparişinizi tamamladığınızda alışverişinizde bulunan ürünlerin tedarik ve üretim sürelerine göre tahmini kargolama tarihi hesaplanmakta ve sipariş özet sayfasında gösterilmektedir.

İade Şartları

Siparişini verdiğiniz ürünü, size söz verdiğimiz süre içinde gönderebilmek için aynı gün ya da ertesi gün hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle eğer üründen vazgeçerseniz, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde talebinizi buradan iletebilir ve siparişinizi ücretsiz olarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

3 gün süre dolduysa ya da siparişiniz hazırlanıp sevkiyata verildiyse, artık iade süreci başlar ve 3 günün sonunda yapılan iptal talepleri şöyle değerlendirilir: Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %30 özelleştirme/demontaj kesintisi yapılır; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa standart bir ürün ise ücretsiz iptal yapılır

Ödeme iadesi şu şekilde başlar:

SİPARİŞ İPTALİ ile ilgili ödeme süreci, talebinizi ilettiğiniz andan itibaren 7 iş günü içerisinde başlatılır.
ÜRÜN iadesi ile ilgili iade ödeme süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde başlatılır.
Katılım alt limiti olan bir kampanya dahilinde gerçekleşen siparişlerin iade ücreti hesaplanırken, kalan sipariş tutarının alt limiti karşılamadığı durumlarda geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadesi kalan tutara göre hesaplanır.
Ücretin iadesi, ne şekilde ödeme yaptıysanız, nakit ödemeler hariç o şekilde gerçekleşir. Nakit ödemelerin iadesi vereceğiniz hesap/IBAN’a Havale/EFT şeklinde gerçekleşir.

Kredi/Banka kartı ile ödemenin iadesi:

Bankaya iade ödemenizi tek seferde yaparız.
Ürünü kaç taksit ile aldıysanız, Banka geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Banka tarafından yapılacak iade şekli banka ile müşterimiz arasında olup, Bala Giyim'in bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Bala Giyim olarak biz, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların kredi kartınıza iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hesaplarına Banka tarafından aktarılır.

Ürün İadesi Prosedürü

Standart ürünlerde;

Teslim tarihinden itibaren cayma hakkı olan 7 ile 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz.
Teslim tarihinden itibaren vazgeçme hakkı süresi bittikten sonra standart ürünlerde keyfi iade alınamamaktadır.

Ürünlerin iadesi taleplerinde, nakliyeli ürünler kendi anlaşmalı olduğumuz nakliye firması iade alınacak olup, ürünlerin teslimatının kargo ile yapılması durumunda ürün iadeleri kargo ile müşterimiz tarafından yapılmalıdır. Kargo ile ürünün gönderilebilmesi için gerekiyorsa demontajı ve paketlenmesi müşterimize aittir. Teslimat türü kargo olan ürünlerin teslimi nakliye ile yapılmış olsa bile, iadesi kargo ile müşterimiz tarafından yapılmalıdır.